メルマガ配信の効果とは？メリットと特定電子メール法について解説

  SNSや広告に頼らないマーケティングが求められる今、メルマガの価値が見直されています。

スマートフォンとSNSの普及により、即時性を持つ情報の重要性は高まりましたが、その一方で情報が流れやすく定着しにくいという課題も発生しています。

そこで再注目されているのが「保存される情報」であるメルマガです。

顧客に直接届き、開封・熟読されやすいメルマガはブランドや関係構築に最適な手段として見直されています。

この記事では、メルマガの効果を踏まえて、近年メルマガが再び注目を集めている理由とメルマガ配信での問題について解説します。

メルマガ配信とは何か

この章ではメルマガの定義や役割、そして混同されがちな「メールマーケティング」との違いについて整理します。

基礎を押さえることで今後の運用の理解がスムーズになります。

メルマガの定義と役割

メルマガはただの広告ではなく「関係性の構築」を目的とした情報提供ツールです。

自社の世界観、価値観、製品への想いなどを読者に伝えることで、信頼を育てることができます。

たとえば、毎週レシピを配信している食品メーカーでは定期的な情報提供によってECサイトでのリピート購入が促進されています。

メールマーケティングとの違い

メールマーケティングはメルマガを含むより広義な戦略です。

たとえば、カゴ落ちフォローや自動リマインド、アップセル提案など読者の行動データに基づいて自動で配信内容を最適化することが可能です。

一方、メルマガは定期的かつ一斉配信が中心で、情報発信に重点を置いた比較的シンプルな運用形態となります。

メルマガは時代遅れなのか

ここではメルマガが「時代遅れ」と言われる理由や実際の統計データ、そして現在も活用されている理由と具体例を挙げて解説します。

メルマガの価値を再評価するきっかけになります。

よくある誤解と実際のデータ

「今さらメールなんて誰も読まない」といった意見もありますが現実は異なります。

たとえば、Statistaによると2023年時点でビジネス向けメールの平均開封率は21.5％。BtoC分野では30％を超えるケースもあります。

対してSNS投稿の平均リーチ率は1〜3％程度と低く、メルマガの情報到達力の強さが際立っています。

現在でも有効な理由と活用例

メルマガは保存され、必要に応じて検索や再読が可能です。

たとえばHATAORIでは、地域密着型の英会話スクールでの対応実績で「月曜朝8時」に週1メルマガを配信しており、開封率25％、クリック率6％を継続。

これにより体験レッスン予約への導線として大きな成果を上げています。

メルマガ配信のメリットとデメリット

この章では、メルマガの主な長所と短所を整理し、さらにSNSやLINEなど他の媒体との違いを比較します。

どんな媒体が自分に合っているかを判断する助けになります。

メリット：高い到達率とコスト効率

メルマガはアルゴリズムの影響を受けず、リストに登録された読者に確実に届きます。

さらに1万人に配信しても月額1万円前後で済むツールも多く、テレビCMやPPC広告と比べて非常に高コストパフォーマンスです。

デメリット：配信停止やスパム扱いのリスク

一方で読者が興味のない情報を送り続けると、すぐに「配信停止」「迷惑メール報告」が発生します。

その結果、到達率の低下やドメイン評価の悪化といった二次的リスクもあるため、配信内容と頻度の設計には十分な配慮が必要です。

他の媒体との比較（SNS・LINE等）

媒体	到達率	即時性	拡散力	コスト	信頼性
メルマガ	◎	△	×	◎	◎
SNS	×	◎	◎	◎	△
LINE公式	○	◎	△	△	○

メルマガは「しっかり読んでもらう情報」に適しており、SNSは「話題性や瞬発力」、LINEは「日常的なリマインド」に向いています。

メルマガ配信の始め方

メルマガをこれから始めたい人向けに、準備から配信までの具体的なステップを解説します。

ターゲット設定、ツール選定、初回配信までの流れを丁寧に説明します。

配信準備：ターゲット設定と目的整理

最初に明確にすべきは「誰に」「何を」届けるのかです。

たとえば、以下のように目的別にターゲットを整理します。

このように整理することで、コンテンツの方向性もブレにくくなります。

必要なツールとシステムの選び方

配信ツールを選ぶ際は「配信数」「効果測定のしやすさ」「日本語サポートの有無」「料金体系」に注目しましょう。

初心者には「Benchmark Email」や「配配メール」などテンプレート豊富なサービスがおすすめです。

初回配信までのステップ

配信後には必ずレポートで開封率やクリック率を確認し改善の糸口を探しましょう。

メルマガの効果を最大化する方法

この章では、ルマガの成果を高めるための実践的な工夫を紹介します。

件名やタイミングの最適化、パーソナライズ配信など、成果に直結するポイントを押さえます。

開封率・クリック率を上げる工夫

開封率を左右する最大の要因は「件名」です。

受信ボックスに並ぶ無数のメールの中から開いてもらうには、読者の関心を引くワード選びがカギです。

たとえば「【限定5名】今週だけの特別キャンペーン」や「○○さんにおすすめの記事3選」といった、希少性・緊急性・個別性を含む件名は開封率が上がりやすくなります。

また、本文内のリンクやボタンの文言も重要です。 「詳細はこちら」ではなく「今すぐ割引価格をチェック」など、行動を明確に促す表現がクリック率の改善に貢献します。

配信タイミングと頻度の最適化

配信の時間帯も成果を大きく左右します。 BtoCの場合、平日朝8〜10時や、帰宅後の19〜21時が最適とされることが多いです。

一方BtoBでは、業務開始後の火・水・木の10時前後が開封率が高い傾向にあります。

頻度については、「週1回」が最も反応率と解除率のバランスが良いという調査結果もあります。

最初は月2回程度から始め、効果を見ながら増減するのがおすすめです。

パーソナライズとセグメント配信の活用

すべての読者に同じ内容を送るのではなく、性別・年齢・地域・購買履歴・関心ジャンルなどで「セグメント」を分けることで反応率は飛躍的に向上します。

さらに名前を本文に自動挿入したり、過去の閲覧・購入履歴をもとに商品をレコメンドする「パーソナライズメール」も効果的です。

読者に「自分のための情報だ」と思わせることが継続的な開封とクリックにつながります。

メルマガの効果測定と改善方法

ここでは開封率やクリック率などの数値指標を用いた効果測定の方法と分析結果を改善につなげる考え方、さらにA/Bテストの具体的な進め方について解説します。

効果測定で見るべき主要指標

メルマガの成果を測るために、主に以下の指標をチェックします。

• 開封率：メールが開封された割合（10～25％が一般的）
• クリック率：本文内リンクがクリックされた割合（2～5％が目安）
• コンバージョン率：購入や登録など、目的となる行動が発生した割合
• 配信停止率：解除された割合（1％未満が理想）

これらを毎回確認し平均値や過去データと比較することで問題点や改善点を特定できます。

レポート分析から改善につなげる方法

効果測定ツールのレポートを活用し、「どの件名が開封されやすいか」「どのリンクが最もクリックされたか」「読者の滞在時間は長いか」などを細かく分析します。

たとえば開封率が極端に低いなら「件名」「配信時間」「ターゲット層のズレ」を見直す必要があります。

クリック率が低ければ、「CTAの配置」や「文言の魅力不足」が疑われます。 小さな仮説を立て、1つずつ検証することが改善の鍵です。

A/Bテストのやり方と注意点

A/Bテストは、2パターンのメールを少数の読者にテスト配信し、反応が良かった方を本配信に使う方法です。

よくテストされる項目には以下があります。

注意点は「一度に複数の要素を変えないこと」です。

1項目ずつ変更しないと、どの要素が効果に影響を与えたのかが分からなくなってしまいます。

メルマガ運用に関わる法律と注意点

この章ではメルマガを配信するうえで必ず守るべき法律「特定電子メール法」について、その概要、ルール、罰則、実務でのチェック項目まで具体的に紹介します。

特定電子メール法の概要と目的

「特定電子メール法」は、2002年に施行された迷惑メールを規制する法律で2023年にも改正されています。

主な目的は、受信者の意思に反して一方的に広告メールを送る行為を防止し、企業の信頼を守ることです。

この法律では、広告・宣伝を目的とするメールを配信するには受信者の事前同意（オプトイン）が必須とされています。

遵守すべき主なルール（オプトイン・オプトアウト）

これらの情報が不足していると意図せず法律違反になる可能性があります。

違反時のリスクと罰則（※2025年5月時点の内容に基づく）

違反すると以下のような罰則が科されることがあります。

法令違反は信用失墜だけでなく、メール配信システムの利用停止など事業継続にも影響を与えかねません。

法令遵守のためのチェックリスト

これらを配信前に確認しておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

まとめ

メルマガは今でも十分に有効なマーケティング手段です。

SNSやLINEにはない強みとして、高い到達率や読者との信頼構築があり適切に活用すれば売上やファンの獲得に大きく貢献します。

始める際には、明確な目的とターゲット設定、適切なツール選定、効果測定による改善の継続が欠かせません。

さらに、特定電子メール法を守ることで、法的リスクを回避しながら安全に運用できます。

読者に「また読みたい」と思ってもらえるようなメルマガを目指して、あなたのビジネスに取り入れてみてください。

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参考文献

• 総務省「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」
• 日本ダイレクトメール協会「メールマーケティング実態調査 2023」
• Benchmark Email Japan「メールマーケティング入門」